Preguntas Frecuentes

Inscripción al programa

¿Cómo me inscribo?
La inscripción al programa de puntos de Chevallier sólo es posible de realizar a través del formulario registro online de nuestro sitio web.

¿Puedo inscribirme al programa en una boletería, agencia o terminal?
No, las inscripciones sólo se realizan a través del formulario de registro online en nuestro sitio web.

¿Existe algún cobro asociado a la inscripción?
La inscripción en el programa de puntos de Chevallier es totalmente gratuita.

¿Cuál es la edad mínima para inscribirse al programa?
Solamente las personas físicas mayores de dieciocho (18) pueden adherirse al programa “Recorrer” como Participantes Titulares. Los adicionales que sean mayores a 18 años y que paguen boleto podrán ser integrantes del grupo familiar. Los menores de 18 años no podrán sumar puntos como adicionales.

¿Qué requisitos necesito para inscribirme en el programa?
Pueden inscribirse al programa todas las personas, no importando su nacionalidad ni lugar de residencia, completando correctamente el formulario de inscripción online y con una cuenta de correo electrónico válida.

¿Cómo puedo administrar mi cuenta?
Accede a tu cuenta para administrarla.
Aquí podrás realizar todos los trámites referentes a tu cuenta, como:

  • Revisar tu Saldo de Puntos
  • Actualizar tus datos
  • Recuperar tu contraseña
  • Dar de Alta a miembros de tu familia
  • Ver tus Puntos Acumulados
  • Ver el Historial de Acumulación/canje

    Olvide mi clave: ¿cómo hago para recuperarla?
    Para restaurar tu clave, puedes acceder al servicio de recuperación de clave disponible en nuestro sitio web. Se te enviará un correo electrónico a la dirección que tengas registrada.

    ¿Qué pasa con mis puntos si me inscribí después de viajar?
    Para comenzar a acumular puntos en tu cuenta, es necesario estar registrado en el programa antes de la compra del pasaje.

    Acumulación

¿Cómo se acumulan puntos en el programa?
Acumulan puntos las compras online realizadas a través del sitio web de Chevallier y Centraldepasajes.com. También acumulan puntos los servicios habilitados que se compren en boleterías, agencias y telefónicamente. No olvides mencionar que sos socio Recorrer! para que sumen tus puntos al momento de la compra..

¿Los puntos se acreditan de forma automática en mi cuenta?
No. En las compras en boleterías y agencias (y previo registro en el programa) los puntos se acreditarán en tu cuenta si mencionas que sos socio Recorrer.

En la compra online tus puntos Recorrer se acreditarán en tu cuenta en los siguientes 7 días de realizada la compra online en la web de Chevallier o en Centraldepasajes.com

En la compra telefónica la acreditación de tus puntos Recorrer se realiza por medio de la carga manual del código de tu e-ticket en tu cuenta.
1. Identificación de código Recorrer en e-Ticket
2. Ingreso de código de e-Ticket en la web.

¿Si compro un pasaje en una boletería, agencia o terminal sumo puntos al programa?
Si, las compras realizadas en terminales, boleterías y agencias también suman puntos Recorrer.No olvides mencionar que sos socio Recorrer! para que sumen tus puntos al momento de la compra.

¿Cuántos puntos acumulo con cada compra de pasajes?
La cantidad de puntos que acumules dependerá de la tarifa del pasaje.
Por cada $1 de tu compra, le corresponderá un punto acumulado.
Por ejemplo, si el pasaje cuesta $500, acumularás 500 puntos.

¿Existe un mínimo de acumulación?
No.

¿Todos las calidades de servicio (semicama, cama, suite) acumulan puntos en el programa?
Sí, todos los servicios Chevallier acumulan puntos a excepción de promociones que dentro de sus términos y condiciones indiquen lo contrario.

¿Todos los destinos suman puntos en el programa?
Si, la compra a cualquier destino ofrecido por Chevallier acumula puntos a excepción de promociones que dentro de sus términos y condiciones indiquen lo contrario.

Compré pasajes para mí y mi familia: ¿todos suman puntos?
Sí, todos suman puntos a sus cuentas. Cada miembro de tu familia tiene que tener su propia cuenta en el programa. Para poder compartir los puntos todos deben ser parte de tu “grupo familiar”.

¿Cómo doy de alta mi grupo familiar?
Desde tu cuenta, en la solapa “Mis puntos” tenes la posibilidad de dar de alta a cada miembro de tu familia. (todos tienen que ser mayores de 18 años).

¿Puedo acumular puntos con pasajes comprados que no sean de mi grupo familiar?
No, no podrás hacerlo. Sólo suma puntos quien viaja y tenga una cuenta asociada.

 

Vencimiento de puntos

¿Cuándo vencen los puntos?
Los puntos acumulados por pasajes tendrán una vigencia de 18 meses desde la acumulación. Ver términos y condiciones.

Revisá tu estado de cuenta

¿Cómo reviso mi saldo de puntos?
Podés revisar tu saldo en tu cuenta Recorrer, ingresando tu usuario y clave.

¿Cómo puedo usar los puntos del programa?
Los puntos son canjeables por pasajes a cualquiera de los destinos de Chevallier o cualquiera de lasempresas adheridas al Club Recorrer.

¿Se pueden transferir mis puntos a una cuenta que no sea de mi grupo familiar?
No, no es posible.

Canje de puntos

¿Cómo se canjean los puntos?
Contactate con el Centro de Atención al Cliente al (011) 4016-7002 (Lu a Vie de 9 a 13 hs y de 14 a 17:30 hs.) o a través de la solapa “Mis comunicaciones” de tu cuenta Recorrer.

¿Cuántos puntos necesito para canjear un viaje por Chevallier?
Para saber cuál es la cantidad de puntos necesarios para tu viaje, consulta nuestra tabla de puntos.

¿Se puede hacer una reserva de pasaje canjeado con puntos?
No.

¿Se puede canjear un pasaje para otra persona?
Sí, si la persona pertenece a tu grupo familiar asociado en tu cuenta.

¿Se puede transferir un pasaje a otra persona?
No, el pasaje es nominativo e intransferible.

¿Puedo combinar puntos de más de una cuenta para canjear pasajes?
Próximamente sí podrás, si las cuentas pertenecen al grupo familiar.

Si me faltan puntos para mi viaje, ¿puedo comprarlos?
No.

¿Puedo cambiar un pasaje canjeado con puntos?
Si.

¿Puedo devolver un pasaje canjeado con puntos?
Si.

Servicios del programa en nuevachevallier.com

¿Qué hago si no recuerdo mi número de socio?
La mejor forma de conocer tu número de socio es a través de nuevachevallier.com ingresando tu usuario y contraseña.

¿Qué hago si no recuerdo mi clave?
Para restaurar tu clave, podés acceder al servicio de recuperación de clave disponible en nuestro sitio.
Se te enviará un correo electrónico a la dirección que tengas registrada.

¿Qué servicios hay disponibles en el sitio web?
Alta de cuentaAlta de grupo familiarModificación de datosRecuperación de contraseñaConsulta de puntos acumuladosHistorial de acumulación/canje de puntos.Comunicaciones.